FAQ. ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ.
Для получения ответа кликните по нужному вопросу.
При повторном клике ответ будет скрыт.
БРОНИРОВАНИЕ
На какой срок Вы бронируете квартиры?
Предлагаемые нами квартиры для посуточной аренды бронируются и сдаются на срок от 2-х суток и более.
Квартиры не сдаются и не бронируются на одни сутки (часы), а также для для проведения праздничных, корпоративных мероприятий (party).
Квартиры сдаются только для проживания.
Можно ли забронировать у Вас квартиру заранее и как это сделать?
Забронировать квартиру можно заранее.
Заполните и отправьте заявку на нашем сайте в разделе "БРОНИРОВАТЬ" и подтвердите свой приезд копиями билетов.
Для подтверждения бронирования достаточно копий билетов одного человека, чья фамилия указана в заявке.
При предоставлении копий билетов бронирование осуществляется без предоплаты.
Копии билетов могут быть в виде:
- сканированного изображения;
- фото, фото с мобильного телефона;
- копии экранного изображения электронного билета (print screen);
- web-ссылки на электронный билет;
- факса на номер +7 4012 93 82 21 (круглосуточно).
ПОДРОБНЕЕ...
Каким образом мне узнать при бронировании, свободна ли понравившаяся квартир на нужную мне дату?
Чтобы узнать, свободна ли квартира на необходимую Вам дату кликните по кнопке "календарь бронирования" в описании квартиры.
В новом окне откроется календарь, где красным цветом отмечены забронированные дни.
По календарю бронирования/заселения видно, что квартира по адресу Аллея Смелых, д.68:
- забронирована до 14 марта (12:00),
- свободна с 14 марта (12:00) по 17 марта (12:00),
- забронирована с 17 марта (12:00) по 22 марта (12:00)
- свободна с 22 марта (12:00).
Если я не успеваю подтвердить бронирование в течение 2-х дней копиями билетов, что мне делать?
Напишите нам, когда вы сможете предоставить копии, и мы продлим вам предварительное бронирование нужной гостиницы-квартиры до этой даты.
Я получила от вас подтверждение бронирования и телефоны контактного лица. Что-то еще требуется от меня?
После получения подтверждения бронирования вам нужно только заблаговременно уточнить время заезда в квартиру (или время встречи в аэропорту, вокзале, автовокзале при заказе услуги «ТРАНСФЕР») с лицом, чей телефон указан в подтверждении (хозяин квартиры).
Это можно сделать просто – отправьте смс-сообщение на этот телефон (хозяина квартиры) с указанием времени вашего заезда или времени встречи в аэропорту, вокзале, автовокзале.
Как отменить бронирование квартиры?
Отмена подтвержденной брони:
- напишите на arenday@yandex.ru об отмене брони. Если письмо отправляется с почтового ящика, который был указан в заявке, достаточно текста "отмена брони"
- пришлите смс с текстом "отмена брони" с вашего телефона, указанного в заявке, на +7 962 255 46 42, +7 911 460 23 82
- позвоните по указанным выше телефонам и сообщите об отмене брони.
Не увеличиться ли стоимость квартиры для меня впоследствии, если я забронирую ее сейчас?
Стоимость посуточной аренды квартиры, существующая на момент бронирования, впоследствии не изменится.
Может ли быть такое, что в забронированную мною квартиру поселят другого, более «выгодного» клиента?
Для нас нет «выгодных» и «невыгодных» клиентов.
Если Вы забронировали квартиру и подтвердили бронирование копиями билетов или внесли предоплату, то Вы гарантированно можете рассчитывать заселиться именно в ту квартиру, которую выбрали.
В случае невозможности предоставления забронированной квартиры по форс-мажорным обстоятельствам (независящих от нас) мы предложим Вам по этой же стоимости аналогичную по классу квартиру-гостиницу. Если предложенный вариант не устроит Вас то, при бронировании по предоплате, мы вернем внесенную Вами сумму и выплатим неустойку в размере суточной стоимости проживания забронированной квартире.
Проверьте, поддерживает ли ваш браузер Java Script . Если нет – включите. Включите cookie. Как включить Java Script и cookie?Красным выделены необходимые действия/настройки. Internet Explorer
Mozilla FireFox
Opera
Все равно не отправляется?Напишите на arenday@yandex.ru заявку в свободной, произвольной форме с указанием своих контактных данных (телефон и актуальный e-mail обязательно!), даты бронирования, адреса бронируемой квартиры. В течение 24 часов мы ответим на ваш запрос и подтвердим бронирование.
|
О КВАРТИРАХ
Что за квартиры Вы предлагаете, и какие гарантии предоставляете?
Для аренды предлагаются квартиры разного уровня:
- эконом, стандарт, бизнес-класс;
- одно, двух, трехкомнатные апартаменты;
- меблированные, с постельным бельем и полотенцами;
- наборами посуды и столовыми принадлежностями.
От комплектации квартиры, ее местонахождения, площади, количества комнат и количества спальных мест, а также уровня комфортности и ремонта зависит цена аренды.
При предоставлении копий билетов мы гарантируем бронирование.
Можно ли как-нибудь посмотреть предлагаемые Вами квартиры?
Фотографии квартир и видеоролики можно посмотреть на сайте, перейдя по ссылкам:
подробнее..., "ФОТОАЛЬБОМ" (баннер со сменяющимися картинками) и "ВИДЕО".
По договоренности можно организовать просмотр квартиры лично, если квартира свободна на данный момент.
Есть ли в квартирах посуда, чистое постельное белье, полотенца?
Во всех квартирах - гостиницах, предназначенные для посуточной аренды, есть посуда и столовые принадлежности, необходимые для самостоятельного приготовления и поглощения пищи, а также чистое постельное белье, полотенца по количеству проживающих гостей.
Есть ли в квартирах горячее водоснабжение?
Все квартиры-гостиницы имеют горячее водоснабжение - централизованное или через газовый нагреватель (ГН).
Отличие водоснабжения через газовый нагреватель состоит только в том, что горячая вода в квартире есть круглогодично и не зависит от работы жилищно-коммунальных служб, что очень актуально в летний период, в момент массовых отключений горячего водоснабжения.
Насколько соответствуют фото и видео реальному состоянию квартиры?
Фото и видеосъемку мы производим сами. Никаких подставных материалов нет.
Зайдя в квартиру-гостиницу, вы увидите полное соответствие всем фото и видеоматериалам.
В случаях проведения ремонтных работ в квартире, смены обстановки или интерьера мы обновляем визуальные материалы в течение 7-10 дней.
Но в любом случае, прочитайте как правильно выбрать квартиру посуточно. Лишним не будет.
Есть в квартирах скрытые видеокамеры?
Никаких скрытых видео или web-камер, а также аудио записывающих устройств, в квартирах-гостиницах нет.
Если у вас есть сомнения – вы можете попросить сменить адрес проживания.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ КВАРТИР
Где находятся Ваши квартиры?
Большинство квартир расположены в центральной части города:
- от площади Василевского до площади Победы, по ул. Черняховского,
- от площади Победы до Южного вокзала, по Ленинскому проспекту.
Насколько точно указано местоположение квартиры на карте города?
С точностью до 50 м. (погрешность карты) на интерактивной карте Google.
Самый точный результат на Яндекс-карте. Эта карта - самая детализированная. Точность до 10 метров.
Рекомендуем.
Где находится центр Калининграда?
Есть ли у Вас квартиры в пригороде Калининграда или есть и другие районы?
В основном, на нашем сайте представлены квартиры-гостиницы для краткосрочной аренды в центральной части Калининграда.
КАК ДОЕХАТЬ. ТРАНСФЕР.
Далеко ли находится аэропорт от арендуемой нами квартиры? И как проще добраться?
От аэропорта до границы города - 17 км, до квартир - 25-27 км.
Есть три варианта, как доехать:
1. Экономичный - автобусом №144. Стоимость проезда - 40 руб/место ( расписание),
2. Удобный - воспользовавшись нашей услугой "трансфер" - 500 руб/машина,
3. Как повезет - частник или такси. Ставки от 400 до 1000 руб. (вечер/ночь).
Возможна ли встреча в аэропорту или на ж/д вокзале и сколько это будет стоить?
ЗАСЕЛЕНИЕ
Как происходит заселение?
Заселение происходит непосредственно на квартире.
Вы прибываете на квартиру самостоятельно или воспользовавшись услугой "Трансфер", предоставленный нами.
На квартире Вас ожидает собственник.
После осмотра, в случае соответствия увиденного Вашим представлениям о квартире, заключается договор посуточной аренды квартиры.
Вы оплачиваете залоговую суммы и сумму, за весь забронированный период, получаете ключи, и с Вами проводят небольшой инструктаж по работе всей бытовой техники. ПОДРОБНЕЕ...
Каковы условия заселения и выселения?
При заселении Вам предлагается осмотреть квартиру, проверить работу всех бытовых приборов, наличие постельного белья и т.д. Если Вас устраивают предложенные условия, арендодатель заключает с Вами договор посуточной аренды квартиры в 2-х экземплярах и передает ключи.
При выселении арендодатель осуществляет осмотр квартиры и, если нет претензий, договор прекращает действие.
При нанесении ущерба арендодатель удерживает денежную компенсацию с залоговой суммы.
Либо возвращает ее в полном объеме при соблюдении всех условий договора.
Залоговую сумму определяет арендодатель в момент заселения, но не менее оплаты за одни сутки проживания.
Какие документы необходимы при заселении?
При заселении необходим общегражданский или заграничный паспорт для заключения договора посуточной аренды квартиры.
Допускается предоставление документа, заменяющий паспорт и удостоверяющий личность: военный билет или водительское удостоверение.
Есть ли какие скидки при заселении?
При повторном обращении к нам или при заселении на длительный срок предоставляются скидки.
В зависимости от срока проживания они варьируются от 5 до 20%.
Скидки определяются индивидуально.
Что оставляется в залог при заселении?
В залог, при заселении, оставляется денежная сумма, определяемая индивидуально, но не менее стоимости проживания за одни сутки.
Есть ли у вас расчетный час по аналогии с гостиницей?
Расчетный час определен на 12:00.
Мы стараемся придерживаться этого времени.
Заселение в квартиру-гостиницу производится после 13:00, выселение до 12:00.
Ранний заезд, поздний выезд согласовывается и оплачивается дополнительно.
Как правило, сумма доплаты составляет 50% от суммы оплаты за сутки.
Заселение в ночное время?
Заселение в квартиры-гостиницы производится круглосуточно, но заселение в ночное время имеет свою особенность. Подробнее...
Какие документы предоставляете? Я командировочный и мне нужно отчитаться перед бухгалтерией.
Документы для бухгалтерии: гостиничный счет 3-Г формы, кассовый чек.
При необходимости предоставляется счет-фактура. Для оформления вам нужно предоставить реквизиты Вашего предприятия.
Образец предоставляемых отчетных документов Вы можете посмотреть здесь
АРЕНДА
Почему у квартир разные цены за аренду? Чем они отличаются друг от друга?
Цена аренды квартиры зависит от уровня комфортности и ремонта, количества комнат и спальных мест, комплектации и месторасположения.
И, скажем так, от "аппетита" собственника квартиры.
Что включает в себя цена за аренду квартиры?
Цена на аренду квартиры включает в себя предоставление права индивидуального пользования квартирой и всем находящимся в ней имуществом на оплаченный срок аренды, все эксплуатационные расходы по квартире, коммунальные платежи, плату за электроэнергию во время Вашего проживания, услуги по уборке квартиры (1 раз в неделю), смене постельного белья (1 раз в неделю).
Междугородние и международные телефонные переговоры оплачиваются отдельно.
Зависит ли стоимость аренды квартиры от количества проживающих в ней людей?
Стоимость аренды квартиры не зависит от того, сколько человек будет в ней проживать.
Однако обращаем Ваше внимание: количество проживающих в квартире не может превышать количества спальных мест, указанных в описании.
В некоторых квартирах есть возможность организации дополнительных спальных мест.
Дополнительное спальное место оплачивается из расчета от 200 до 300 руб/сутки/место.
Какими способами можно оплатить аренду?
Оплатить аренду квартиры Вы можете различными способами:
1. Наличными деньгами в момент заселения в квартиру;
2. Электронными деньгами: Webmoney на R482935993425, Яндекс-Деньги на счет №41001352470964;
3. Пополнить баланс телефона +7 909 794 41 78. Сумма пополнения должна быть не менее 1000 руб. и не более 30 000 руб.;
4. Безналичным перечислением:
- для юр. лиц и предпринимателей на банковский счет нашей организации
- для физических лиц оплата через любое отделение Сбербанка России. Счет на оплату по форме ПД-4. Открыть и распечатать...
ВНИМАНИЕ. При оплате по безналичному расчету (п.п. 2,3,4) стоимость проживания будет выше на 10%.
Можно ли в процессе проживания увеличить срок аренды?
В процессе проживания увеличить срок аренды возможно, уведомив об этом за 2 дня до окончания срока Вашего проживания.
Мы хотим арендовать квартиру на несколько суток. Нас два человека и небольшая собачка, чистоту и порядок гарантируем. Можно ли с животными заселиться?
Как правило, заселение с домашними животными не практикуется.
Но возможны исключения. Это зависит от выбранного Вами варианта квартиры. При этом залоговая сумма может достигать нескольких тысяч рублей.
Может ли собственник квартиры-гостиницы войти в квартиру, которую мы арендуем, в наше отсутствие, без нашего ведома или уведомления?
Войти в гостиницу-квартиру собственник имеет право при возникновении форс-мажорных обстоятельств (задымление, пожар, затопление…), а также при грубом нарушении правил проживания (громкий шум, крик или музыка после 23:00).
В остальных случаях - только по согласованию и при вашем присутствии.
Как правило, это происходит при проверке службами коммунального хозяйства счетчиков, дымоходов, исправности работы газового оборудования и т.д.
В остальное время мы не беспокоим наших гостей.
ПРОЧЕЕ
Оформляете ли вы регистрацию в Калининграде для иностранных граждан?
Да, мы предлагаем содействие в оформлении регистрации для иностранных граждан, информационную поддержку по проживанию в Калининграде, а также организацию трансфера.
Предоставляете ли вы услуги по организации питания?
Мы не предоставляем услуги по организации питания.
Все наши квартиры оборудованы необходимой бытовой техникой, посудой, столовыми принадлежностями для самостоятельного приготовления пищи.
Кроме того, квартиры расположены в центре города с хорошо развитой инфраструктурой, поэтому Вы без труда найдете пункты общественного питания.
Есть ли рядом автостоянка (желательно охраняемая)?
Охраняемые автостоянки находятся на расстоянии, не более 500 м. или 5 минут ходьбы от любой квартиры, предлагаемой нами для посуточной аренды.
Стоимость услуг: 60-100 руб/сутки.
Вопрос о конфиденциальности моего пребывания в Ваших квартирах?
Мы гарантируем полную конфиденциальность Вашего пребывания в наших квартирах-гостиницах, предназначенных для посуточной аренды.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Каким образом можно оперативно связаться с Вами по вопросу бронирования и снятия квартиры на сутки?
Оперативная связь осуществляется:
- по телефонам +7 962 255 46 42 (Билайн), +7 911 460 23 82 (МТС) c 10-00 до 18-00;
- через форму на странице "КОНТАКТЫ".
Дополнительные контакты:
Skype: rentel-arka
ICQ: 400826494.
e-mail:
Если Вы не нашли ответа на свой вопрос - . Мы постараемся оперативно ответить на него.
|
+7 911 460 23 82
+7 962 255 46 42
8 (4012) 938 221
Версия для печати
